Dopravné, poštovné

 

I INFORMACE  -  II OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

III DOPRAVA ČESKÁ REPUBLIKA

 

Z důvodu mimořádné události je prodejna dočasně uzavřena !

Více info ZDE

 

 

 

  Sledování zásilek  (Track & trace, trasování balíků, podmínky dopravce)

Slovensko / shipping abroad   (postage Slovensko, Polska, Magyarország, EU)

Nevyzvednutí zásilky   (odmítnutí převzetí, nevyzvednutí balíku, sankce)

Poškození zboží, balení   (poškození zásilky / zboží dopravou nebo vinou zákazníka)

Ceník dopravy pro nové objednávky   (ceny dopravy v košíku objednávky)

Ceník poštovného a dalších služeb   (pro ostatní případy)

 

 

 

==================================================================================================================

 

 

  

Dopravci pro Českou republiku

 

Výdejní místo / Z-box - doručení do pobočky výdejního místa Zásilkovny nebo odběrného Z-boxu.

Doručení na adresu - doručení kurýrem na vámi zadanou adresu.
 

 

  

Parcel shop / Parcel box - doručení do pobočky výdejního místa smluvních partnerů nebo odběrného boxu Balíkomatu GLS nebo Alzaboxu.

Kurýr - doručení na vámi zadanou adresu.

 

   Balíkovna - vyzvednutí balíku v síti Balíkoven, v odběrných boxech anebo na vybraných pobočkách České pošty s rychlejším odbavením.

   Balík Do ruky - doručení balíku do rukou adresáta na určenou adresu.

 

   Balík Na poštu - doručení balíku na vybranou poštu.

 

 

  

 

---

 

Způsoby úhrady zboží

 

Platební metody

platební karta (MasterCard, VISA), platební příkaz (platba předem na účet), SkipPay (odložená platba), dobírka.(platba při převzetí)

• Platební kartou nebo bezhotovostní metodou online po dokončení objednávky.
• Platba předem převodem na účet před odesláním zboží.
• Dobírkou s úhradou při předání zásilky.
• Platba službou Skip pay - odložená platba až o 30 dnů, obchodní podmínky, GDPR.
  

 

 

---

 

 

Tuzemská doprava

 

• Limit hmotnosti zásilky je 5 kg včetně obalového materiálu. V případě, že Vaše zásilka tuto hmotnost popř. rozměry překročí, budeme vás kontaktovat ohledně možnosti změny způsobu a ceny dopravy. Maximální rozměr: nejdelší strana zásilky max. 60 cm a součet délek všech tří stran zásilky max. 120 cm, Minimální rozměr: 10 cm x 7 cm x 1 cm.
• Již během výběru odběrného místa věnujte pozornost zobrazovaným informacím (požadavkům na odběr a rozměry balíku), které dopravce zveřejňuje. Dopravce si vyhrazuje právo umístit zásilku na jiné, než zvolené výdejní místo.
• Svou zásilku aktivně sledujte podle doručeného trasovacího čísla od dopravce. 
• Zásilku je nutné z odběrného místa nebo boxu vyzvednout do 2 kalendářních dnů! Některá výdejní místa mohou nabízet delší dobu uložení. Po této době se zásilka vrací jejímu podavateli. Upřesnění dodání, prodloužení doby aj. změny v doručení si domluvte s dopravcem / kurýrem osobně. 
• Pokud vás kurýr nezastihne nebo z jiných technických příčin, uloží vaši zásilku na nejbližším výdejním místě, kde si ji můžete vyzvednout ještě tentýž den. V případě potíží s doručením nebo vyzvednutím zásilky je nutno okamžitě kontaktovat dopravce případně prodejce!
• Za případné poškození zásilky, jeji nedoručení nebo prodlení doručení nese odpovědnost dopravce. V těchto případech kontaktujte dopravce se svou reklamací na její služby. 
• Neručíme za případné poškození zboží klimatickými vlivy (horko, mráz) během přepravy a uskladnění zásilky v netemperovaných prostorech. Objednávate-li zboží náchylné na extrémní teploty, zvažte způsob doručení a případně odklad jeho nákupu.

 

 

 

 

Ceník dopravného pro nové objednávky / první zaslání do hmotnosti 5kg

Orientační ceník bez záruky. Aktuální platná cena dopravy je vždy vyčíslena v košíku uskutečněné objednávky.

 

Česká pošta Balík do ruky / Balík na poštu					Česká pošta Balíkovna
		Doprava	Doběrečné +30Kč		Doprava	Doběrečné +10Kč
nákup od (Kč)	nákup do (Kč)	Balík Do ruky platba předem	Balík Do ruky dobírka		ČP Balíkovna platba předem	ČP Balíkovna  dobírka
0	599	79	109		55	65
600	1199	59	89		45	55
1200	1999	0	30		0	0
2000	a více	0	0		0	0
Akce od stanovené hodnoty nákupu		0	0		0	0
Kurýr GLS					GLS Parcel shop
		Doprava	Doběrečné +30Kč		Doprava	Doběrečné +10Kč
nákup od	nákup do	kurýr platba předem	kurýr dobírka		GLS Parcel shop platba předem	GLS Parcel shop dobírka
0	599	79	109		39	49
600	1199	59	89		29	39
1200	1999	0	30		0	0
2000	a více	0	0		0	0
Akce od stanovené hodnoty nákupu		0	0		0	0
Zásilkovna výdejní místo, box					Zásilkovna domů
		Doprava	Doběrečné +10Kč		Doprava	Doběrečné +30Kč
nákup od	nákup do	Zásilkovna platba předem	Zásilkovna dobírka		Zásilkovna platba předem	Zásilkovna dobírka
0	599	49	59		69	99
600	1199	29	39		49	79
1200	a více	0	0		0	30
Akce od stanovené hodnoty nákupu		0	0		0	0

 

 

 

 

 

Vrácením zboží bude cena poštovného přepočítána podle hodnoty zboží, které si  zákazník ponechá.

Máte-li nárok na kompenzaci, hradíme nejlevnější dopravu z naší nabídky nebo dopravce. Doběrečné i poštovné k nám si hradí nakupující. Zákazník je povinen uhradit náklady spojené s navrácením zboží. Poštovné účtujeme podle hodnoty zboží, které si zákazník zakoupí a ponechá, a může být dodatečně dopočítáno dle našeho ceníku poštovného. Refundovanou částku ponížíme o vzniknuvší rozdíl. Zákazníkovi nehradíme jeho náklady spojené s vrácením zboží ani zvolené doběrečné v objednávce. Vznikl-li vám nárok, proplatíme pouze nejlevnější nabízenou dopravu.

Zboží lze vrátit také v prodejně s vyplněným formulářem pro odstoupení od smlouvy. Navrácené zboží se nevyplácí v hotovosti. Neumožňujeme výměnu obuvi pro zákazníky z eshopu. Výměna obuvi, zakoupené v eshopu, je proveditelná pouze jejím zasláním zpět.

TIP : Vrácení - Podmínky, postup, poštovné  "Výměna, vrácení"

 

---

 

• Doprava zdama nebo se slevou je určena hodnotou zboží v košíku. Určující cena dopravy je uvedena v Košíku v sekci pro výběr dopravy. Doprava zdarma je pouze pro vybrané druhy dopravy.
• Ceník je platný pro první zaslání objednávky a případnou jednu výměnu obuvi v ceně zboží stejné nebo vyšší. Jiná zaslání budou účtována dle ceníku dopravce. Ceny dopravy nelze vymáhat. 
• Ceník je platný pro zásilky do 5kg a/nebo velikost S. Těžší a větší balíky (nadrozměr) budou zpoplatněny s přírážkou dle ceníku dopravce (rozdíl částky mezi cenou poštovného do 5kg a částkou za poštovné pro hmotnost odesílané zásilky) bez nadstandardu, doběrečného a splnění podmínek přepravce. Příplatek bude účtován i v případě, že zásilka splňuje podmínky na dopravu zdarma. Týká se i výměny zboží. 
• Nad 5kg je účtovaná přirážka dle ceníku dopravce a balík musí splňovat předepsané rozměry. Požádáte-li o rozdělení objednávky do více balíků, budou účtovány samostatně. V případné vrácení zboží z několika objednávek, byť v jednom balíku, bude účtován manipulační poplatek za každou jednu i částečně vrácenou objednávku 49Kč.
• Není možné zaslat zboží jinou než nabízenou poštovní službou. Zákazník si může na vlastní náklady zajistit svoz z prodejny.
• Zboží standardně odesíláme v den objednání pokud objednávku (případně platbu) obdržíme do 12hod pracovního dne. Později přijaté / zaplacené objednávky odesíláme následující pracovní den. Objednávky přijaté během víkendu a svátcích budou odeslány v nejbližším pracovním dnu. V období špiček jsou objednávky odesílány se zpožděním. 
• U bezhotovostních plateb a plateb předem na náš účet zboží odesíláme až po obdržení platby.
• Termín dodání negarantujeme, předpokládaný termín doručení je zpravidla druhý pracovní den od odeslání. Za včasnost a kvalitu doručení odpovídá dopravce. S ním si domluvte případné změny v doručení. Při přebírání zásilky si zkontrolujte neporušenost balení.
• Poštovné účtujeme a refundujeme podle hodnoty zboží, které si zákazník objedná nebo ponechá, a bude přepočteno při každé dodatečné změně. Zákazníkovi nehradíme jeho náklady spojené s vrácením zboží, ani zvolené doběrečné v objednávce. Vznikl-li vám nárok, proplatíme pouze nejlevnější dopravu.

 

 

---

 

 

Ceník poštovních a dalších služeb pro ostatní případy

Ceníky dopravců použiváme pro případy, na které se nevztahuje náš výše uvedený ceník dopravy, jenž je určen pouze pro nákup zboží v eshopu a je automaticky připočten k ceně zboží v košíku zákazníkovi (pro jiné případy není používán). Níže uvedený ceník dopravců se uplatňuje na ostatní případy např. pro nakupující z prodejny nebo Heuréky, neoprávněné využití našich služeb, omyly apod. K ceníkovým cenám je nutné připočíst poplatky dopravce (např. DPH, palivový příplatek, doběrečné, celní poplatky, příplatky za nadrozměr nebo hmotnost) a balné. 

 

Ceník služeb a dopravy  Ceník týkající se výměn, vrácení, nevyzvednutí, poškození apod. pro ČR do 5kg a dodržení rozměrů balíku.

• Vrácení Zásilkovnou (pouze pro zboží do 14 dnů od jeho nákupu) s využitím našeho zpětného kódu : 49 Kč (Při splnění podmínek. Kompletní ceník naleznete v sekci "Vrácení zboží")
• Kurýrní služby : nevyzvednutí balíku, neuznané reklamace, přeposlání, neoprávněné použití zpětného kódu Zásilkovny, druhá a další výměny (kód lze použít pouze pro jedno vrácení zboží z objednávky do 14 dnů od nákupu) : 109 Kč
• Doběrečné (bylo-li uplatněno) : 30 Kč 
• Balné a zpracování : 35 Kč
• Poškozený nebo scházející originální obal zboží : 90 Kč

 

Ceníky dopravců  (aktuální ceník naleznete na stránkách dopravce, poplatky za nadrozměrné balíky).

Česká pošta : https://www.ceskaposta.cz/ke-stazeni/cenik-sluzeb-ceske-posty

GLS : https://e-balik.cz/ceny

Zásilkovna : https://files.packeta.com/web/files/Kompletni_cenik_sluzeb.pdf

 

 

 

==================================================================================================================

 

 

Osobní odběr v prodejně

 

• Zboží je připraveno k vyzvednutí, až po obdržení emailové výzvy k jeho odběru (zpravidla do 24h).
• Objednané zboží vyzvedněte do 3 pracovních dnů.
• Odloženy budou max. 3 položky bez ohledu na počet uskutečněných objednávek (zboží nad tento limit bude stornováno i v případě objednání zboží jiným způsobem nebo v jiném eshopu). V případě nedostupnosti zboží, nemusí být vychystáno kompleně všechno zboží z objednávky. Další objednávky s osobním odběrem nebudou připravovány, dokud není vyzvednuta objednávka předchozí. 
• Předejděte odběru zboží v prodejně ve frekventovaných časech. Osobní odběry nejsou upřednostňovány před přítomnými zákazníky v prodejně. Přednostně obsluhujeme již přítomné zákazníky v prostoru prodejny. 

 

---

 

 

Reklamace poškozené zásilky

Nepřebírejte evidentně poškozený balík bez kontroly úplnosti a stavu zboží před převzetím od kurýra.

 

 

 

  TIP : cena dopravy pro Slovenskou republiku a zahraničí "Dopravné na Slovensko"

  TIP : sledujte pohyb svého balíčku "Sledování zásilek"

  TIP : vrácení zboží "Výměna, vrácení"

 

Skoč na navigaci

---