Výměna, vracení zboží
4. Výměna, vracení, odmítnutí, poškození zboží
Výměna obuvi
Zboží je možné vyměnit za jiné zboží do tří dnů po jeho doručení. Kompletní botičky (nenošené, nepoškozené, se všemi visačkami a dokladem o koupi) zabalíte zpět do neporušené krabičky, doplňte o případný doplatek (rozdíl v ceně obuvi a poštovné) a zašlete s průvodním dopisem se sepsaným požadavkem na naší adresu:
Dětské Botičky - MTG
Obchodní dům Atrium
Bohumíra Četyny 15
70030 Ostrava – Bělský les
Napište jakou velikost a vzor potřebujete (informujte se předem na dostupnost - vámi požadovaná obuv nemusí být po doručení zásilky skladem). Pokud již požadované botičky nebudou skladem, nabídneme vám podobný typ botiček. Pokud nebudete souhlasit, vrátíme vám peníze zpět na účet (částka bude ponížena o vynaložené náklady na vrácení plnění souvisejících s odstoupením od smlouvy. Budeme rádi, když nás budete neprodleně po zjištění, že Vám botičky nesedí, kontaktovat buď na tel.: +420725269512, nebo na e-mail: MTG@DETSKEBOTICKY.CZ. Při emailové korespondenci zachovávejte historii komunikace a vždy uvádějte identifikační údaje – číslo objednávky a své jméno.
Výměna obuvi zdarma - akce
U nás zakoupené botičky máte možnost v případě, že vám nevyhovuje velikost nebo střih obuvi, vyměnit zdarma za jinou obuv. Akce platí pouze pro jednu výměnu kožené obuvi v cenách od 600Kč - nevztahuje se na plátěnou obuv (bačkůrky, jarmilky,tenisky apod.), kde výměna je rovněž možná, ovšem s případným doplatkem za poštovné. Tato akce se netýká také obuvi již v jiné akci zahrnuté, popř. byla-li obuv zahrnuta v množstevní či jiné slevě. Bezplatná výměna je možná do 3 dnů od obdržení zásilky zákazníkem. Na tuto slevu není zákonný nárok. Firma si vyhrazuje právo akci zrušit či výměnu zdarma odmítnout. Kompletní botičky (nenošené, nepoškozené, se všemi visačkami a paragonem) zabalíte zpět do neporušené krabičky, doplňte o případný doplatek (rozdíl v ceně obuvi) a zašlete s průvodním dopisem na naší adresu.
Pro naše zákazníky peníze vynaložené za poštovné přiložíme na vyžádání (písemná žádost vložená do zásilky. Později vznesené nároky nebudou akceptovány. Nepřevádíme bezhotovostně.) do krabičky společně s botičkama. Poštovné proplatíme do částky 60,-Kč, která odpovídá ceně za "obyčejný" balík české pošty. Akce se netýká zlevněné obuvi a akčního zboží a platí pouze pro dopravu po ČR! akce pozastavena 25.4.2012
Budete-li vyměňovat zboží za jiné v nižší ceně a bude-li poté celková částka za obuv, kterou obdržíte nižší než 600Kč, budou vám doměřeny související nezapočítané náklady. Taktéž při výměně kožené obuvi nad 600Kč za jiné zboží nesplňující výše popsaná kritéria. Při vracení zboží budou nezapočítané náklady odečteny.
Vrácením nebo výměnou zboží se rovněž vynuluje stav vašeho bodového konta v našem Bonus programu. Byl-li uplatněn nějaký bonus při koupi bude vám rovněž odečten.
Vrácení zboží
Pokud se zakoupeným zbožím z našeho obchodu nejste spokojeni, můžete toto zboží vrátit, nejpozději však do 14 dnů ode dne jeho doručení. Zboží bude prodávajícím po doručení zboží na adresu provozovatele přijato. Zboží musí být vráceno nenošené, nepoškozené, kompletní a s dokladem o koupi. Neopomeňte vložit číslo účtu, na který chcete poukázat částku. Zároveň připojte informaci o Vašem požadavku a čísle objednávky. Po vrácení zboží bude zákazníkovi vrácena částka v ceně zboží snížená o vynaložené náklady nejpozději do zákonných 30 dnů ode dne přijetí vráceného zboží. O úmyslu vrátit zboží zakoupené v našem obchodě nás prosím informujte telefonem +420725269512 nebo emailem. Zboží nevracejte pomocí dobírky - nebudou přijaty.
V případě, že vám bylo našim omylem zasláno neodpovídající zboží, proplatíme vám poštovné do maximální výše 60Kč, případně nabídneme slevu za zboží.
Žádáte-li zaslání balíku na svou adresu, řídíme se ceníkem poštovného našeho eshopu. Balíky zasíláme výhradně Českou poštou jako obchodní balík v ceně 69Kč - platba předem na účet. Manipulační poplatek a balné činí 80Kč. Tyto polatky budou účtovány na zaslání neuznaných reklamací, zasílání zboží na výměnu (netýká se první, která je zdarma), chybně zaslaných balíků apod. Všechny informace se týkají pouze dopravy v rámci ČR!
další informace ZDE
Vrátenie tovaru zo Slovenska
tovar je možné vrátiť obdobne ako to robia českí zákazníci. Z vráteného tovaru vám bude odrátané poštovné 150Kč ak bola zásileka k Vám zaslaná bez dobierky a 200Kč s dobierkou. Tato čiastka vám bude ponížená z vrátenej sumy. Pokial ste platili pri nákupe poštovné bude toto odpočítané.
Odmítnutí zásilky - Nevyzvednutá dobírka
Pokud zákazník zaslané zboží nepřevezme, porušuje tímto kupní smlouvu. Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č.40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení nákladů vzniklých na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv.smluvní pokuta) ve výši 300,-Kč. Potvrzením objednávky zákazník souhlasí s našimi obchodními podmínkami a zavazuje se v tomto případě uhradit náklady na dopravu a smluvní pokutu v této výši. Upozorňujeme, že veškeré pohledávky budou postoupeny k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.
Nevyzvednutí zásilky při platbě předem
V případě nevyzvednutí zásilky při platbě předem, bude zásilka, kterou nám pošta vrátí , uložena u nás po dobu 30 dní. Po této době bude znehodnocena bez nároku na náhradu. Zásilka může být na Vaši žádost znovu zaslána. V tomto případě bude znovu účtováno poštovné a balné.
Úhrada poštovného v případě reklamace
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nejnižší nutné výši k bezpečnému doručení max.60Kč (nutné doložit doklad k této přepravě). V případě neoprávněné reklamace (neuznané reklamace) nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace (v případě vyřizování reklamací do zahraničí, náhradu poštovného společnost nevyplácí). Bude-li zákazník požadovat zaslání reklamovaného zboží zpět, budeme požadovat zaplacení nutných výdajů (balné + poštovné) předem na náš účet. V případě nevyžádání zaslání zásilky bude reklamované zboží u nás uloženo po dobu 30 dní. Po této době bude zboží znehodnoceno bez nároku na náhradu.
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši k vyřízení reklamace V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace.
Poškození obalu
Při vracení zboží je nutno vrátit nepoškozený originální obal (krabici). Bude-li mechanicky či jinak poničen (polepy, vázáním apod), budeme vám účtovat cenu za nový obal 50Kč. Prosíme zákazníky, aby zboží řádně zabalili do vhodného obalu či folie (potravinářská folie, pytel na odpadky, vložení do jiné krabice).
Poškození zboží
Vrácené zboží musí být v bezvadném stavu. Nenošené, čisté, nepoškozené. V opačném případě nebude zboží přijato na sklad. Po zaplacení výdajů (viz výše) vám bude vráceno nebo po 30 denní úložní době zlikvidováno bez nároku na vrácení peněz. Zboží po vybalení je možno vyzkoušet. Není možné ho používat! Po dohodě je možné obuv přijmout se slevou, podle míry poškození.
AKČNÍ NABÍDKA
